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Los clientes opinan ( 41 )

Autor Aitor,
Una e las mejores tiendas que conozco si no la mej ... 08-11-2018
Autor Pedro,
Profesionales 100%. Atención al cliente 100%. Tu ... 14-10-2018
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Autor Javier,
Desde hace años comprando mis útiles de aquafili ... 01-05-2018

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea AQUAMAIL quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que AQUAMAIL tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a AQUAMAIL SL, con domicilio C/AMAIA Nº21 48930 LAS ARENAS (VIZCAYA - ESPAÑA), teléfono 944316960 o dirección de email tienda@aquamail.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. También podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor, AQUAMAIL se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

Todos los envíos disponen de garantía de transporte. En caso de daño durante el transporte, nosotros nos hacemos cargo siempre que tu notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas.Tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de AQUAMAIL en este caso.