AQUAMAIL      

Tu tienda de acuarios en Internet

Nuestros envíos se realizan a través de empresa MRW.

Puedes descargar, directamente, nuestro catálogo en PDF.

Todos los pedidos por Agencia de Transporte a domicilio tienen un plazo normal de entrega de 24/48 horas por sólo 7,5 €
(excepto pedidos con destino Ceuta, Melilla e Islas o con acuarios, mesas, roca, arena u otros productos voluminosos o pesados).

Descuento del 5% pagando con tarjeta de crédito (prioridad en tu pedido y pago aplazado)

Los pagos por ingreso o transferencia pueden hacerse por Banco de Sabadell.
Descuento del 5% pagando con esta modalidad.

Para los pedidos enviados a Canarias, Ceuta o Melilla necesitamos que nos envíe su número de NIF para emitir la factura, obligatoria en aduanas.
En dichos pedidos, se descontará el IVA de los productos.

FORMA DE ENVÍO

Para nuestros envíos normales, utilizamos los servicios de la empresa MRW.
El 95 % de los pedidos se entregan entre 24 y 48 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén.
(No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos)
No obstante, no nos hacemos responsables de posibles demoras por causas ajenas a AQUAMAIL.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla, se envían por Paquete Azul de Correos.
El plazo normal de entrega de esta modalidad es de unos 10 días.
El cliente debe suministrarnos su número de DNI para la factura, obligatoria en aduana, y se le descontará el IVA de los productos.
Para estos destinos no es aplicable la forma de pago contra-reembolso.
Los posibles cobros de aduanas e impuestos locales, a su llegada, son ajenos a AQUAMAIL.

ENVÍOS A BALEARES

Los envíos a Baleares se hacen por Paquete Azul de Correos.
El plazo normal de entrega de esta modalidad es de unos 10 días.
Para este destino no es aplicable la forma de pago contra-reembolso.

ENVÍOS A OTROS PAÍSES

Para envíos a otros países deben consultarse, previamente, los gastos de envío. Contactar.

GARANTÍA DE TRANSPORTE

Todos los envíos disponen de garantía de transporte.
Si al recibir el pedido, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicarnoslo lo antes posible.
El plazo de reclamación de desperfectos por transporte es de 24 horas tras recibir el pedido.
AQUAMAIL se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, sustituyendo el producto por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando su notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas.
En este caso, tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de AQUAMAIL.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío normales, por pedido, son de 7,50 €.
El sistema de compra de nuestra web calcula, automáticamente, dichos gastos.
Los gastos de envío se informan antes de la Aceptación del Pedido y aparecen también en el email de confirmación.
En los productos de grandes dimensiones o peso (como acuarios) en el pedido aparecerá 'Consultar gastos de envío'.

FORMAS DE PAGO

PAGO CON TARJETA VISA O MASTERCARD
Desde el formulario de pedido, se redirige al cliente a la web segura del Banco de Sabadell para que realice el pago a través de la pasarela de pagos de Banco de Sabadell con los datos de su tarjeta.
Los datos de la tarjeta viajan codificados, y de forma totalmente segura, por Internet hasta el servidor seguro del Banco de Sabadell.
AQUAMAIL no tiene acceso alguno a los datos de la tarjeta y sólo recibe conformidad de que el pago ha sido realizado.
La conformidad es inmediata y el pedido, normalmente, sale en el mismo día o al día siguiente del pedido.
Esta modalidad de pago tiene un descuento promocional de un 5% del importe del pedido.
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO
Si se elige esta modalidad, se hace un descuento de un 5% del pedido.
En el email de confirmación de pedido se envían los datos de las cuentas bancarias para la transferencia o ingreso.
El pedido es enviado cuando se confirma el ingreso del importe en nuestra cuenta.
Normalmente, dicha confirmación tarda de 2 a 3 días desde el ingreso o transferencia (sin contabilizar festivos)
PAGO CON CUENTA PAYPAL
Desde el formulario de pedido, se redirecciona a la web segura de Paypal para el pago con su cuenta de Paypal.
La conformidad es inmediata y el pedido, normalmente, sale en el mismo día o al día siguiente del pedido.
PAGO CONTRA-REEMBOLSO
Esta modalidad no es aplicable a envíos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
En esta modalidad, se cobra un importe de 3 € por los gastos de gestión del reembolso.
El cliente paga el pedido en el momento de la entrega.
En pedidos de importe elevado, AQUAMAIL puede contactar por teléfono con el cliente para confirmar el pedido.
Se recomienda tener preparado el importe exacto del pedido para su pago al transportista.

SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL PEDIDO

En el email de confirmación del pedido, se incluye un enlace para poder hacer el seguimiento del estado del pedido
Si el teléfono facilitado por el cliente es un móvil, se le podrá enviar un SMS al salir el pedido de nuestro almacén

GARANTÍAS LEGALES

Todos los productos que AQUAMAIL suministra tienen la garantía legal del fabricante o importador
En caso de avería de algún producto durante el período de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con AQUAMAIL
En ese caso, AQUAMAIL indicará la forma de retorno del producto en garantía
Una vez recibido y comprobado el producto por AQUAMAIL, se reparará, si es posible, o se sustituirá por uno nuevo.
La garantía se rige con arreglo a la legislación vigente.

DEVOLUCIONES

Sin necesidad de justificación, se puede devolver cualquier producto adquirido en el plazo de 14 días desde su entrega.
Para comunicar una devolución, debe ponerse en contacto con AQUAMAIL para que se le indique la forma de devolverlo.
Una vez recibido el producto devuelto, AQUAMAIL, comprobará su estado.
Si el producto está en perfectas condiciones para ponerlo de nuevo a la venta, AQUAMAIL reembolsará el importe.
Si el producto ha sufrido alguna depreciación por uso, rotura de envase u otras causas, AQUAMAIL valorará dicha depreciación y procederá a la devolución del importe de compra, una vez deducida la depreciación.
Los gastos de devolución del pedido correrán a cargo del cliente

  

AQUAMAIL S.L. - Amaia, 21 - 48930 Las Arenas-Getxo (Vizcaya) - Tel: 94 431 69 60 - E-mail: tienda@aquamail.com - CIF: B48839088
Lunes a Viernes de 10:30 h a 13:30 h y de 17:00 h a 20:00 h - Sábados de 10:30 h a 14:00 h
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